E-gobierno: Para Aun Mejor Gobierno

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Los gobiernos de los países de la OCDE se enfrentan a retos crecientes para responder a la demanda de una administración más receptiva, eficiente, eficaz y participativa, para la cual tienen una herramienta fundamental con el llamado gobierno electrónico. Junto con esta herramienta, tiene una limitación importante, al igual que la restricción presupuestaria. Este libro revela cómo un enfoque de distribución multicanal, que integra la distribución a través de diferentes plataformas, mejora el servicio a los ciudadanos en sus relaciones y obligaciones con la Administración. El informe de la OCDE comienza analizando las características especiales de los usuarios, los servicios y los retos de la Administración, y luego presenta las diferentes opciones implementadas en los países de la OCDE y las diferentes soluciones

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